1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend »AGB«) finden auf alle durch die Berchtold Informatik (nachfolgend »Betreiberin«) angebotenen Dienstleistungen und Produkte im Kontext von AstroDNA Anwendung. Mit der Nutzung der Dienstleistungen der Betreiberin bzw. Bestellung deren Produkte akzeptieren die Kundinnen und Kunden (nachfolgend »Kunde«) die nachfolgenden Bedingungen unverändert und vollumfänglich.
1.2. Die AGB gelten ausschliesslich. Gegenteilige oder abweichende Geschäftsbedingung des Kunden gelten nur, wenn die Betreiberin diese schriftlich bestätigt.
2. Gegenstand
2.1. Die Betreiberin betreibt die Plattform »AstroDNA« (nachfolgend »AstroDNA«) für astrologische Analysen (nachfolgend »Analyse«), astrologische Beratungen (nachfolgend »Coaching«) und astrologische Software (nachfolgend »Software«). Der Kunde kann online Analysen, Coaching und Software-Abonnemente (nachfolgend »Abo«) beziehen.
2.2. Gegenstand dieser AGB ist die Nutzung von Dienstleistungen und die Bestellung von Produkten, die die Betreiberin gegenüber dem Kunden über AstroDNA auf folgenden Verkaufskanälen anbietet: Die Websites und Mobile-Anwendungen von astrodna.ch, astro-dna.ch, astrodna.us, astro-dna.us, astrodna.eu, astro-dna.eu, astrodna.de, astro-dna.de, bazi-dna.de, bazi-dna.ch, bazi-dna.com und astro-dna.com (nachfolgend generell »Webshop«).
2.3. Gegenstand dieser AGB ist die Gewährung des Rechts zur Nutzung von festzulegenden Funktionen der auf Servern der Betreiberin oder ihrer Vertragspartner installierten Software über das Internet. Der Kunde erhält keine Rechte an der Software einschliesslich der zugehörigen Unterlagen. Die Nutzungsvorschriften, der Funktionsumfang und die Leistungsbeschreibung der Software sind der Dokumentation des Herstellers zu entnehmen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Nutzung einer bestimmten Version der Software. Weiterer Vertragsgegenstand ist die Überlassung von Speicherplatz zur Datenspeicherung und -bearbeitung. Die jeweils gültigen Limiten sind auf der Produktwebseite publiziert.
2.4. Soweit die Betreiberin kostenlose Leistungen zur Verfügung stellt, hat der Kunde auf ihre Erbringung keinen Erfüllungsanspruch. Die Betreiberin ist befugt, solche bisher vergütungsfrei zur Verfügung gestellten Dienste jederzeit einzustellen, zu ändern oder nur noch gegen Entgelt anzubieten.
2.5. Die Betreiberin und ihre Vertragspartner stellen die Serverplattform inklusive sämtlicher Hardware und Software zum Betrieb und zur Kontrolle der Dienstleistung bereit.
2.6. Die Betreiberin ermöglicht technisch und organisatorisch den Austausch von Daten und Informationen (nachfolgend »Daten«).
2.7. Die Zustimmung zu diesen AGB erfolgt durch Anklicken des entsprechenden Felds im Webshop vor Inanspruchnahme der entsprechenden Dienstleistungen bzw. Bestellung der Produkte, oder durch das tatsächliche Nutzen der Dienstleistungen und Produkte. Damit anerkennt der Kunde, dass die Betreiberin die Nutzung als Anerkennung dieser AGB durch den Kunden ansieht.
2.8. Die Verwendung der Daten ist in der Datenschutzerklärung geregelt. Die Datenschutzerklärung der Betreiberin ist integraler und bindender Bestandteil dieser AGB. Gibt der Kunde bei der Nutzung von Dienstleistungen oder Bestellung von Produkten der Betreiberin nicht seine eigenen Daten bekannt, verbleibt die Verantwortung für die rechtmässige Erfassung, Nutzung, Bearbeitung und Weitergabe dieser Personendaten beim Kunden.
3. Leistungen
3.1. Inhalt und Umfang der von der Betreiberin zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus der Beschreibung im Webshop der Betreiberin. Die Betreiberin kann das Angebot jederzeit ganz oder teilweise ändern oder einstellen.
3.2. Die Betreiberin ermöglicht über den Webshop den Vertragsschluss zwischen Kunde und Betreiberin. Der Vertrag über die Bestellung einer Analyse, Coaching oder Abo kommt ausschliesslich zwischen dem Kunden und der Betreiberin zustande, auf der Grundlage dieser AGB und der bei Vertragsschluss gültigen Leistungsbeschreibung der Betreiberin.
4. Vertragsschluss Analyse
4.1. Bestellung des Kunden
Die beim Webshop gewährte Übersicht über die zugänglichen Analysen gilt lediglich als Einladung zur Offertstellung durch den Kunden. Der Kunde trifft seine Auswahl über den Webshop. Die getroffene Auswahl wird im Warenkorb des Webshops angezeigt. Mit der Bestätigung der Bestellung unterbreitet der Kunde sein verbindliches Angebot zum Bezug der ausgewählten Analyse. Der Kunde ist verpflichtet, alle beim Bestellvorgang erforderlichen Angaben vollständig und richtig zu machen.
4.2. Registrierung
Für die Online-Bestellung muss sich der Kunde im Webshop mit seiner E-Mail-Adresse und mit seinem Passwort (nachfolgend »Zugangsdaten«; das entsprechende Benutzerkonto das »Online-Konto«) identifizieren. Falls der Kunde noch kein Online-Konto hat, wird er bei der ersten Online-Bestellung dazu aufgefordert, sich im Webshop mit den erforderlichen Angaben zu registrieren.
Die dem Kunden mitgeteilten Zugangsdaten sind für die persönliche Verwendung durch den Kunden bestimmt und vertraulich zu behandeln. Sämtliche über das Online-Konto getätigten Online-Bestellungen werden dem Kunden als Online-Kontoinhaber zugerechnet und sind für ihn verbindlich.
4.3. Bestellbestätigung
Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit Zustellung der Bestellbestätigung wird der Vertrag zwischen der Betreiberin und dem Kunden bindend.
5. Vertragsschluss Abo
5.1. Bestellung des Kunden
Die beim Webshop gewährte Übersicht über die zugänglichen Abos gilt lediglich als Einladung zur Offertstellung durch den Kunden. Der Kunde trifft seine Auswahl über den Webshop. Die Auswahl wird in Form von Bestell-Buttons im Webshops angezeigt. Mit der Bestätigung der Bestellung unterbreitet der Kunde sein verbindliches Angebot zum Bezug des ausgewählten Abos. Der Kunde ist verpflichtet, alle beim Bestellvorgang erforderlichen Angaben vollständig und richtig zu machen.
5.2. Registrierung
Für die Software-Nutzung muss sich der Kunde im Webshop mit seiner E-Mail-Adresse und mit seinem Passwort (nachfolgend »Zugangsdaten«; das entsprechende Benutzerkonto das »Software-Konto«) identifizieren. Falls der Kunde noch kein Software-Konto hat, wird er bei der ersten Software-Nutzung dazu aufgefordert, sich im Webshop mit den erforderlichen Angaben zu registrieren.
Die dem Kunden mitgeteilten Zugangsdaten sind für die persönliche Verwendung durch den Kunden bestimmt und vertraulich zu behandeln. Sämtliche über das Software-Konto getätigten Abo-Bestellungen werden dem Kunden als Software-Kontoinhaber zugerechnet und sind für ihn verbindlich.
5.3. Bestellbestätigung
Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit Zustellung der Bestellbestätigung wird der Vertrag zwischen der Betreiberin und dem Kunden bindend.
6. Vertragsschluss Coaching
6.1. Bestellung des Kunden
Die beim Webshop gewährte Übersicht über die zugänglichen Beratungen gilt lediglich als Einladung zur Offertstellung durch den Kunden. Der Kunde trifft seine Auswahl über den Webshop. Die Auswahl wird in Form von Bestell-Buttons im Webshops angezeigt. Mit der Bestätigung der Bestellung unterbreitet der Kunde sein verbindliches Angebot zum Bezug des ausgewählten Coachings. Der Kunde ist verpflichtet, alle beim Bestellvorgang erforderlichen Angaben vollständig und richtig zu machen.
6.2. Bestellbestätigung
Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit Zustellung der Bestellbestätigung wird der Vertrag zwischen der Betreiberin und dem Kunden bindend.
7. Zustellung der Analyse
7.1. Elektronische Zustellung der Analysen
Die Zustellung bzw. der Versand der Analyse erfolgt per E-Mail mit PDF-Datei der Analyse und online mittels direkter Anzeige der Analyse im Browser des Kunden.
Der Kunde anerkennt, dass es in seinem eigenen Verantwortungs- und Risikobereich liegt, über sämtliche technischen Einrichtungen zu verfügen, die für den Empfang der Analyse erforderlich sind.
Der Kunde kann die Analyse innerhalb des »Meine Horoskope / Kaufhistorie«-Bereichs online während einer Zeitdauer von 12 Monaten ab Verkaufsdatum erneut anschauen, vorausgesetzt dass er das entsprechende Personen-Konto innerhalb seines Online-Kontos nicht löscht. Nach Ablauf der 12 Monate wird die Kaufhistorie für diese Analyse durch die Betreiberin ohne weitere oder vorangehende Ankündigung ersatzlos gelöscht.
7.2. Prüfungs- und Rügepflicht
Der Kunde ist verpflichtet, die Analyse unmittelbar nach Erhalt zu prüfen. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet zu prüfen, ob die aufgedruckten personalisierten Angaben (Geburtsdatum, Geburtszeit, Geburtsort) korrekt aufgedruckt sind. Beschädigungen der Analyse oder Abweichungen der elektronisch zugestellten Analysen von den bestellten Analysen hat der Kunde der Betreiberin innerhalb von 3 Werktagen anzuzeigen. Versäumt dies der Kunde, gilt die zugestellte Analyse als genehmigt.
8. Nutzung der Software
8.1. Verfügbarkeit der Dienstleistung
Die Betreiberin gewährleistet nicht die ununterbrochene Nutzbarkeit bzw. die Erreichbarkeit der Dienstleisung. Die Haftung für Betriebsunterbrüche wird ausgeschlossen.
8.2. Prüfungs- und Rügepflicht
Der Kunde ist verpflichtet, die Software, das Abo und die Software-Erzeugnisse unmittelbar nach Erhalt zu prüfen. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet zu prüfen, ob die aufgedruckten personalisierten Angaben (Geburtsdatum, Geburtszeit, Geburtsort) korrekt aufgedruckt sind. Beschädigungen oder Fehler der Software, Abo oder Software-Erzeugnisse oder Abweichungen der elektronisch zugänglich gemachten Software, resp. des Abo von dem bestellten Abo hat der Kunde der Betreiberin innerhalb von 3 Werktagen anzuzeigen. Versäumt dies der Kunde, gilt die zugänglich gemachte Software, bzw. Abo als genehmigt.
8.3. Verpflichtungen des Kunden
8.3.1. Der Kunde ist für die eigenen Hard- und Softwarekomponenten sowie seinen Zugang zum Internet verantwortlich.
8.3.2. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass bei der Nutzung der Dienstleistung die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, diese AGB, allfällige Nutzungsvorschriften Dritter und zusätzliche Anweisungen der Betreiberin eingehalten werden. Der Kunde ist für den Inhalt der an die Betreiberin übermittelten Daten verantwortlich. Die Betreiberin geht bei den übermittelten Daten von aus, dass diese weder rechts- noch sittenwidrig sind und keine Rechte Dritter verletzen. Allfällige Kostenansprüche Dritter gegenüber der Betreiberin, welche aufgrund eines Verstosses entstehen, werden der Betreiberin vom Kunden ersetzt.
8.4. Nutzungsgebühren und Zahlungsbedingungen
8.4.1. Der Kunde schuldet der Betreiberin eine monatlich oder jährlich wiederkehrende Nutzungsgebühr. Die Gebühren richten sich nach dem ausgewählten Abo und sind jeweils vor Beginn der Vertragsperiode fällig. Die festgelegten auf der Produkt-Webseite publizierten Preise gelten jeweils für eine Vertragsperiode. Die Betreiberin behält sich Preisänderungen für jeweils folgende Vertragsperioden ausdrücklich vor. Preisänderungen werden dem Kunden spätestens 1 Monat vor Ablauf der aktuellen Vertragsperiode an die im Software-Konto hinterlegte E-Mail bekannt gegeben.
8.4.2. Nach Ablauf der vereinbarten Zahlungsfrist befindet sich der Kunde ohne Mahnung in Verzug.
8.5. Datenschutz, System- und Datensicherheit
8.5.1. Die Betreiberin und die von ihr eingesetzten Hilfspersonen sind zur vertraulichen Behandlung von Daten verpflichtet.
8.5.2. Der Kunde bestätigt, dass er durch die Betreiberin auf die bestehenden Sicherheitsrisiken durch die Nutzung des Internets und von Internet-Techniken hingewiesen worden ist. Der Kunde hat für die Sicherheit der Systeme, Programme und Daten zu sorgen, die sich in seinem Einflussbereich befinden. Er wird Passwörter und Benutzernamen gegenüber Dritten geheim halten. Es wird vereinbart, dass jede Anmeldung mit dem zugreffenden Benutzernamen und Passwort also vom Kunden erfolgt betrachtet wird.
8.5.3. Die Betreiberin wird nach eigener Einschätzung geeignete, wirtschaftlich zumutbare Massnahmen ergreifen, um die in ihrem Verantwortungsbereich liegenden Dienste und Systeme gegen nicht autorisierte Zugriffe oder Angriffe von aussen nach dem aktuellen technischen Stand zu schützen. Dabei übernimmt die Betreiberin keine wie auch immer geartete Garantie- oder Gewährleistung für einen Schutz gegen nicht autorisierte Fremdeingriffe.
8.5.4. Die Betreiberin führt geplante Systemunterbrüche, z.B. Wartungsintervalle, während welchen es zu einer zeitweisen Nichtverfügbarkeit der Dienstleistung kommen kann, wenn möglich zu Randzeiten durch. Sie dann den Betrieb der Dienstleistung unterbrechen, wenn dies aus wichtigen Gründen notwendig ist (z.B. bei Störungen oder Gefahr von Missbrauch). Kunden entstehen dadurch keine Ansprüche auf Schadenersatz an die Betreiberin.
8.5.5. Die Daten des Kunden, welche dieser auf dem Server der Betreiberin oder ihrer Vertragspartner hinterlegt resp. nutzt, werden von der Betreiberin unter Beachtung der im Verkehr erforderlichen Sorgfalt täglich gesichert. Im Falle eines Verlusts stellt die Betreiberin verlorengegangene Daten von der neuesten verfügbaren Sicherung wieder her.
8.5.6. Der Kunde weiss, dass die Betreiberin sämtliche ihr zugänglich gemachten Daten aus technischer Sicht jederzeit einsehen kann. Daten werden von der Betreiberin während der Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert, bearbeit und ausgewertet, soweit dies zur Erfüllung des Vertragszwecks erforderlich ist. Die Betreiberin wird keine Daten des Kunden ohne dessen Einverständnis an Dritte weiterleiten. Daten werden Dritten jedoch dann zugänglich gemacht, wenn die Betreiberin von Gesetzes wegen dazu verpflichtet ist.
8.5.7. Informationen über das Nutzungsverhalten (Zeitpunkt, Anzahl und Dauer der Verbindungen) werden zu Kontrollzwecken gespeichert.
8.6. Sistierung der Nutzung
8.6.1. Die Betreiberin ist berechtigt, die vom Kunden genutzte Dienstleistung mit sofortiger Wirkung ganz oder teilweise zu sistieren, wenn und solange der Kunde im Zahlungsverzug ist oder er trotz Mahnung vertragliche Pflichten verletzt.
8.6.2. Eine Sistierung ist zudem möglich, wenn es wahrscheinlich ist, dass die Nutzung der Dienstleistung durch den Kunden oder Daten des Kunden Rechte Dritter verletzen oder gegen Gesetz und gute Sitten verstossen, sowie dann, wenn das Verhalten des Kunden in irgendeiner Weise den Server der Betreiberin beeinträchtigt. Die Dauer der Sistierung richtet sich in diesem Falle nach der Dauer der Abklärung, darüber, ob eine Rechtsverletzung vorliegt, bzw. der Dauer der Rechtsverletzung.
8.6.3. Dem Kunden stehen durch die Sistierung keine Ansprüche auf Schadenersatz zu. Der Kunde bleibt auch während der Dauer der Sistierung zur Leistung der Nutzungsgebühren verpflichtet.
8.7. Vertragsdauer, Kündigung
8.7.1. Der Vertrag beginnt mit dem Vertragsschluss gemäss Ziffer 5 und gilt für den gewählten Zeitraum, sprich einen Monat oder ein Jahr.
Die Vertragsdauer verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, resp. Jahr, wenn der Vertrag vor dem Ende des aktuellen Zeitraums schriftlich oder elektronisch aufgekündigt wurde.
8.7.2. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Die Betreiberin hat insbesondere das Recht zur fristlosen Kündigung, wenn der Kunde trotz Manhnung die Bestimmungen der AGB nicht erfüllt, er trotz Mahnung seiner Verpflichtung zur Zahlung der Gebühren nicht nachkommt, der Kunde in Konkurs gerät oder der Konkurs mangels Aktiven eingestellt wird.
8.7.3. Löst die Betreiberin den Vertrag fristlos auf, bleibt die Zahlungspflicht des Kunden davon unberührt, d.h. allfällige offene Gebühren sind noch zu entrichten.
9. Zustellung des Coaching
9.1. Elektronische Zustellung der Analysen
Die Zustellung bzw. der Versand des Coaching erfolgt per E-Mail mit PDF-Datei des Coaching.
Der Kunde anerkennt, dass es in seinem eigenen Verantwortungs- und Risikobereich liegt, über sämtliche technischen Einrichtungen zu verfügen, die für den Empfang des Coaching erforderlich sind.
9.2. Prüfungs- und Rügepflicht
Der Kunde ist verpflichtet, das Coaching unmittelbar nach Erhalt zu prüfen. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet zu prüfen, ob die aufgedruckten personalisierten Angaben (Geburtsdatum, Geburtszeit, Geburtsort) korrekt aufgedruckt sind. Beschädigungen des Coaching oder Abweichungen des elektronisch zugestellten Coaching von den bestellten Coaching hat der Kunde der Betreiberin innerhalb von 3 Werktagen anzuzeigen. Versäumt dies der Kunde, gilt die zugestellte Coaching als genehmigt.
10. Urheber- und Nutzungsrechte
10.1. Jeglicher Handel mit erworbenen Analysen, Coaching oder Software inklusive deren Erzeugnisse, namentlich zu gewerblichen oder kommerziellen Zwecken, ist untersagt. Zuwiderhandlungen können zu Schadenersatz- sowie Gewinnherausgabeansprüchen gegenüber dem ursprünglichen Kunden führen. Personen, die gegen diese Bestimmungen verstossen, können vom Analyse-, Coaching und Softwareerwerb ausgeschlossen werden.
10.2. Ist der Kunde im Besitz eines entsprechenden gültigen Software-Abo mit kommerzieller Lizenz, erhält der Kunde ein einfaches (nicht exklusives) und räumlich unbeschränktes Recht, die Software-Erzeugnisse auf wirtschaftliche Art und Weise zu nutzen. Als Software-Erzeugnisse in diesem Sinne gelten von der Software erstellte Horoskop-Berechnungen mit Grafiken, Tabellen, Texte und ähnliche Darstellungen, basierend auf Personendaten, welche während der gültigen Abo-Periode mit kommerzieller Lizenz erstellt wurden und sich im Software-Konto des Kunden befinden (nachfolgend »Software-Erzeugnisse«).
Die Software-Erzeugnisse sind zeitlich solange nutzbar, als dass ein gültiges Software-Abo mit kommerzieller Lizenz besteht. Das Nutzungsrecht ist nicht an Dritte übertragbar. Die Software-Erzeugnisse sind nicht veränderbar.
10.3. Der Webshop sowie die gesamten über den Webshop zugänglichen Inhalte, Software inklusive deren Erzeugnisse, Analysen, Coaching und Dienstleistungen der Betreiberin (nachfolgend »Inhalte«) sind urheberrechtlich geschützt und gehören, soweit nicht anders bestimmt, ausschliesslich und umfassend der Betreiberin. Der Webshop kann Hinweise auf Schutz- und Nutzungsrecht von Dritten enthalten, die vom Kunden zu beachten sind. Das (vollständige oder teilweise) Modifizieren, Verknüpfen oder Benutzen der Inhalte für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Betreiberin untersagt.
10.4. Jegliche Veränderung oder Nachahmung der Inhalte, sei es Analyse, Coaching, Software inklusive deren Erzeugnisse, ist ausdrücklich untersagt.
11. Werbung und Verlosung
11.1. Ohne ausdrückliche vorgängige Zustimmung der Betreiberin ist es dem Kunden nicht erlaubt, Analysen, Coaching, Software inklusive deren Erzeugnisse und weitere Inhalte in seiner an das allgemeine Publikum gerichteten Werbung und/oder für Verlosung zu verwenden.
12. Preise
12.1. Die über den Webshop zugänglichen bzw. dort ausgewiesenen oder mitgeteilten Preise für Analysen, Coaching, Software verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (wo anwendbar).
12.2. Der angezeigte Verkaufspreis im Webshop beinhaltet den Analyse-, Coaching- oder Abopreis der Betreiberin exkl. allfälliger Zahl- und Versandgebühren. Die für die jeweilige Zustellungsart und/oder Zahlart geltenden Gebühren werden während des Bestellvorgangs im Webshop im Warenkorb angezeigt bzw. dem Kunden mitgeteilt.
13. Bezahlung
13.1. Online-Bestellung
Die Bezahlung erfolgt mittels der von der Betreiberin angebotenen Zahlungsmethoden. Es liegt im Ermessen der Betreiberin, zu entscheiden welche Zahlarten zugelassen sind.
13.2. Vorauszahlung
Der Kunde ist vorauszahlungspflichtig. Der Versand, die Zugänglichmachung, die Aushändigung der Analyse erfolgen innert 24 Stunden, bzw. die Freischaltung des Abo der Software innert 72 Stunden bzw des Coaching innert 12 Wochen nach Eingang der Zahlung des Kunden bei der Betreiberin, und zwar unabhängig von der Art der Zahlung.
14. Widerruf, Rückgabe, Rückerstattung, Umschreiben und Umtausch
14.1. Generelles
Die Analyse, das Coaching und die Software sind unkörperlich und von reinem digitalem Inhalt. »Digitale Inhalte« sind Daten, die in digitaler Form hergestellt und bereitgestellt werden. Ob diese Daten vollständig heruntergeladen, gespeichert und anschliessend sichtbar gemacht werden oder bereits während des Downloads in Echtzeit sichtbar gemacht werden (Streaming), ist dabei unerheblich. Digitale Inhalte werden somit »unkörperlich«, sprich per Download im Internet, per E-Mail etc. bereitgestellt.
14.2. Erlöschen eines allfälligen Widerrufsrechts
Sofern ein gesetzlich zwingendes Widerrufsrecht des Kunden zur Anwendung gelangt, nimmt der Kunde folgendes zur Kenntnis: Die Betreiberin beginnt unmittelbar mit der Datenübermittlung, also vor Ablauf der Widerrufsfrist, mit der Ausführung des Vertrages. Der Kunde erteilt dazu durch Anklicken des entsprechenden Feldes während des Bestellvorgangs seine ausdrückliche Zustimmung. Somit erlischt das Widerrufsrecht des Kunden mit Beginn der Ausführung des Vertrages
14.3. Rückgabe, Rückerstattung, Umschreiben, Umtausch
Eine Rückgabe, Rückerstattung, Umtausch oder Umschreiben der Analyse, des Coaching oder der Software, Abo oder Software-Erzeugnisse ist grundsätzlich ausgeschlossen.
Handelt es sich um einen offensichtlichen Fehler seitens der Betreiberin, so wird Realersatz geboten, sofern der Kunde seiner Prüfungs- und Rügepflicht gemäss Ziffer 7.2, 8.2 oder 9.2 nachgekommen ist. Ein offensichtlicher Fehler ist das Nicht-Übereinstimmen der verwendeten Personendaten (Geburtsdatum, Geburtsort, Geburtszeit) zwischen der Eingabe im Webshop und der Analyse, dem Coaching oder einem Software-Erzeugnis. Die Aufzählung ist abschliessend.
Handelt es sich um nicht offensichtliche Fehler wie beispielsweise Nicht-Gefallen der Analyse, Coaching oder Software inklusive deren Erzeugnisse, Nicht-Zutreffen der Analyse, Coaching oder Software inklusive deren Erzeugnisse, Falscheingabe der Personendaten (Geburtsdatum, Geburtsort, Geburtszeit, Gender, Nickname, Email) im Webshop oder dergleichen, so ist die Rückgabe, Rückerstattung, Umtausch oder Umschreiben der Analyse, des Coaching oder der Software, des Abo oder Software-Erzeugnisse ausgeschlossen.
Die Betreiberin kann aus Kulanz im Einzelfall eine Ausnahme, in der Regel in der Form von Realersatz, gestatten. Daraus leitet sich jedoch kein allgemein einforderbares Anrecht ab. Es obliegt der Betreiberin, sowohl die Ausnahme wie die Form der Ausnahme (Realersatz, Rückerstattung des Preises) zu bestimmen.
14.4. Abwicklung der Rückgabe und Rückerstattung
Stimmt die Betreiberin einer Rückgabe und Rückerstattung sowie der Abwicklung gemäss dieser Ziff. 14.4 zu, so hat der Kunde zu diesen Bedingungen Anspruch auf Rückerstattung des Preises.
Der Kunde hat die Analyse, das Coaching oder die Software, das Abo, das Software-Erzeugnis bis spätestens 30 Tage nach dem Kauf an die durch die Betreiberin mitgeteilte Adresse zu senden. Nach Ablauf von 30 Tagen verfällt jeglicher Anspruch auf Rückerstattung.
Die Betreiberin schreibt nach Erhalt der genannten Artefakte den entsprechenden Betrag innerhalb von vier Wochen auf die bei der Zahlung eingesetzte Karte bzw. das verwendete Konto gut.
Ein allfälliger Rückerstattungsanspruch steht nur dem auf dem Auftrag vermerkten Kunden zu und ist nicht übertragbar.
14.5. Abwicklung von Umtausch und Umschreiben (nachfolgend »Realersatz«)
Stimmt die Betreiberin einem Realersatz sowie der Abwicklung gemäss dieser Ziff. 14.5 zu, so hat der Kunde zu diesen Bedingungen Anspruch auf Realersatz.
Der Kunde hat die Analyse, das Coaching oder die Software, das Abo, das Software-Erzeugnis zusammen mit den korrekten Personendaten (Geburtsdatum, Geburtszeit, Geburtsort, Gender, Nickname) und der Angabe der gewünschten Analyse, Coaching oder Software, Abo, Software-Erzeugnis gemäss Angebot im Webshop bis spätestens 30 Tage nach dem Kauf an die durch die Betreiberin mitgeteilte Adresse zu senden. Nach Ablauf von 30 Tagen verfällt jeglicher Anspruch auf Realersatz.
Die Betreiberin stellt dem Kunden nach Erhalt der vorstehenden Angaben eine neue Analyse, Coaching oder Software, Abo oder Software-Erzeugnis zu. Ein allfälliger Realersatzanspruch steht nur dem auf dem Auftrag vermerkten Kunden zu und ist nicht übertragbar.
15. Sorgfaltspflicht
15.1. Die Betreiberin erbringt ihre Leistungen auf Grundlage der Astrologie. Grundlagen, Wirkungen und Schlussfolgerungen der Astrologie sind nach den Erkenntnissen der Wissenschaft und Technik nicht objektiv beweis- und bewertbar. Obwohl die Betreiberin ihre Leistungen mit grösster Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen erbringt, kann sie für die inhaltliche Richtigkeit der Analyse, des Coaching oder der Software inklusive deren Erzeugnissen weder eine Gewährleistung noch Haftung übernehmen. Entsprechend erfolgt auch die Umsetzung von allfälligen in der Analyse, im Coaching oder Software inklusive deren Erzeugnisse enthaltenen Handlungsempfehlungen durch den Kunden auf eigenes Risiko.
15.2. Dem Kunden ist bekannt, dass die Betreiberin ihre Leistungen über das Internet bzw. unter Inanspruchnahme von Kommunikationsnetzen erbringt. Namentlich aufgrund technischer Störungen, Betriebsstörungen sowie Störung oder Unterbrechung von Kommunikationsnetzen und durch einen Ausfall von IT-Infrastrukturen, der Leitungen des Telefonnetzes oder anderer Teile der zur Leistungserbringung beanspruchten Infrastruktur kann es zu vorübergehenden Beeinträchtigungen oder Unterbrüchen der Leistungserbringung der Betreiberin kommen. Die Betreiberin gibt daher keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit und Fehlerfreiheit ihrer Leistungen.
16. Haftung der Betreiberin
16.1. Bei Verletzungen ihrer eigenen vertraglichen Pflichten aus diesen AGB haftet die Betreiberin gegenüber dem Kunden unbeschränkt für von der Betreiberin durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursachte direkte und nachgewiesene Schäden.
16.2. Für leichte und mittlere Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden oder Folgeschäden wird die Haftung ausdrücklich ausgeschlossen. Folgeschäden sind insbesondere aber nicht abschliessend entgangener Gewinn, Reputationsschäden und Datenverlust in Folge vorübergehender Beeinträchtigungen oder Unterbrüchen der Verfügbarkeit der Leistungen der Betreiberin sowie infolge Ausfall des Webshops, Übermittlungsfehler, nicht rechtzeitige Zustellung von Analysen, Coaching, Software, Abo, Software-Erzeugnissen sowie von unrichtigen Preis- oder Leistungsangaben und Fehlern in Bestätigungen. Ausgeschlossen ist auch jegliche Haftung der Betreiberin für Inhalte auf Websites von Veranstaltern und anderen Dritten, die auf den Webshop der Betreiberin verweisen oder auf welche der Webshop der Betreiberin verweist.
16.3. Die Risiken einer missbräuchlichen Verwendung bzw. eines Verlustes der Zugangsdaten liegen ausschliesslich beim Inhaber des Online, bzw Software-Kontos. Die Betreiberin übernimmt bei einem Verlust keine Haftung. Bei technischen Störungen und bei Betriebsausfällen entsteht dem Online-, bzw Software-Konto-Inhaber keinerlei Anspruch auf Schadenersatz. Bei Verweigerung oder Entzug des Online-, bzw. Software-Kontos können keine Schadenersatzansprüche geltend gemacht werden.
17. Haftung des Kunden
17.1 Der Kunde haftet gegenüber der Betreiberin unbeschränkt.
17.2. Der Kunde ist verpflichtet, der Betreiberin allfällige im Zusammenhang mit der unberechtigten Verwendung oder dem Missbrauch der Zugangsdaten des Kunden und/oder mit einer unsorgfältigen, unberechtigten oder missbräuchlichen Verwendung des Online-, bzw. Software-Kontos entstehende Aufwendungen zu ersetzen. Der Kunde ist überdies verpflichtet, der Betreiberin allfälligen im Zusammenhang mit der unberechtigten Verwendung von zusätzlichen oder veränderten Ausdrucken, Vervielfältigungen, Kopien oder Nachahmungen der von ihm bestellten Analysen, Coachings oder Software inklusive deren Erzeugnissen, oder mit der unberechtigten kommerziellen Nutzung der Software inklusive deren Erzeugnissen entstehenden Schaden zu ersetzen.
18. Schlussbestimmungen
18.1. Erfüllungsort für die vertraglichen Leistungen der Betreiberin ist der Sitz der Betreiberin.
18.2. Der Kunde verzichtet darauf, Forderungen gegenüber der Betreiberin zur Verrechnung zu bringen.
18.3. Die Betreiberin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
18.4. Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, wird die Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB davon nicht berührt. Die Parteien werden in diesem Fall die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine wirksame und durchsetzbare Bestimmung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt. Dasselbe gilt sinngemäss für den Fall, dass diese AGB eine Regelungslücke enthalten sollten.
18.5. Auf diese AGB und allfällige aus oder im Zusammenhang mit dem Verhältnis zwischen der Betreiberin und dem Kunden entstehende Streitigkeiten ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und der Bestimmungen des UN-Kaufrechts (CISG).
18.6. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen Betreiberin und dem Kunden ist der Sitz der Betreiberin. Die Betreiberin ist allerdings berechtigt, den Kunden an seinem Domizil zu belangen.
Uster, 31. Januar 2023